Festa da Primavera 2026
12/09/2026, 22:00
Clube Central · Almenara · MG
Como pedir a devolução do meu ingresso
Quando um evento é cancelado, quem comprou ingresso pelo site ou pagou com Pix ou cartão na maquininha tem o dinheiro de volta — o valor do ingresso mais a taxa de serviço. O pedido é feito pela sua conta, em poucos cliques, e a devolução é feita em até 5 dias úteis.
Esta página mostra o caminho inteiro, tela por tela. Os exemplos usam nomes e valores fictícios.
1. Encontre o evento cancelado
Quando um evento é cancelado, ele continua aparecendo na página inicial do site por 30 dias, numa seção chamada Eventos cancelados. O cartão traz a data em que o prazo termina e um botão só: Solicitar devolução.
Você também recebe o aviso dentro da sua conta, na compra do evento — não precisa passar pela página inicial se já estiver logado.
meuevento.orbidata.com.br
Eventos cancelados
2. Entre na sua conta
O botão leva para a tela de entrar. Use o mesmo e-mail da compra: é por ele que o sistema encontra os seus ingressos.
Se você comprou sem criar conta, crie uma agora com esse mesmo e-mail — a compra aparece sozinha. Depois de entrar, você vai direto para Meus ingressos.
Ingresso comprado na maquininha, no dia, também aparece aqui — desde que tenha sido pago com Pix ou cartão e esteja no seu e-mail.
3. Escolha os ingressos e peça
Na compra do evento cancelado aparece um quadro roxo com os seus ingressos. Marque os que você quer de volta e clique em Pedir devolução.
- Não precisa ser tudo. Se você comprou três e quer devolver um, marque só um — os outros dois seguem como estão.
- Sem marcar nenhum, o pedido vale para todos os ingressos da compra.
- Você pode escrever um recado para o organizador, se quiser. É opcional, e ele lê junto com o pedido.
Meus ingressos · evento cancelado
Este evento foi cancelado
Você tem até 30/09/2026, 20:00 para pedir o dinheiro de volta. Escolha os ingressos — sem escolher nenhum, o pedido vale para todos.
- MEUEVENTO-0001 · Pista · 1º Lote · R$ 66,00
- MEUEVENTO-0002 · Pista · 1º Lote · R$ 66,00
2 ingresso(s) escolhido(s)
4. Confira o valor antes de confirmar
Antes de enviar, uma janela mostra exatamente quanto você vai receber. O valor inclui o preço do ingresso e a taxa de serviço — a festa não aconteceu, então a taxa volta junto.
Devolvendo parte dos ingressos, volta a parte proporcional do que você pagou, com a taxa na mesma proporção.
Confirmar o pedido de devolução
Confirmar o pedido de devolução
O organizador analisa e você recebe a resposta aqui mesmo.
Valor do seu pedido
R$ 132,00
Ingresso e taxa de serviço. Volta pelo mesmo meio de pagamento da compra.
5. Acompanhe a resposta no mesmo lugar
Pronto: o pedido fica marcado como em análise na própria compra. Não precisa pedir de novo, e não precisa mandar mensagem para confirmar que chegou.
O organizador analisa e a devolução é feita em até 5 dias úteis a partir do pedido. Quando ele decide, o quadro muda ali mesmo:
- Aprovado — o dinheiro foi enviado de volta pelo mesmo meio de pagamento da compra.
- Recusado — aparece o motivo escrito pelo organizador.
Meus ingressos · acompanhamento
Pedido de devolução em análise
Enviado em 02/09/2026, 10:12 · R$ 132,00 · 2 ingresso(s). O organizador responde por aqui.
Devolução aprovada
R$ 132,00 voltam pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix cai em algumas horas; no cartão, na fatura seguinte.
Prazos: quando o dinheiro cai
Até 5 dias úteis para a devolução ser feita
Contados do dia em que você envia o pedido. É o prazo para o dinheiro sair — o tempo de aparecer na sua conta depende do meio de pagamento, logo abaixo.
Pix: algumas horas depois
O valor cai na mesma chave e na mesma conta que fez o pagamento. Não é possível devolver em outra conta.
Cartão de crédito: na fatura seguinte
O estorno aparece como um crédito na fatura do cartão usado na compra. Dependendo da data de fechamento, pode cair na fatura seguinte à atual — é o banco que define.
Cartão de débito: alguns dias úteis
Volta para a conta ligada ao cartão. O prazo é do banco, e costuma ser parecido com o do Pix, podendo chegar a alguns dias úteis.
30 dias para pedir
O prazo para fazer o pedido conta do dia do cancelamento e aparece no cartão do evento. Passado esse prazo, o pedido não pode mais ser feito pelo site: fale com o organizador.
Problemas comuns
Paguei em dinheiro, na mão de um vendedor
- Essa devolução não passa pelo site: quem devolve é o vendedor que recebeu, em dinheiro.
- Procure o organizador do evento ou o vendedor de quem você comprou.
Meu ingresso não aparece na lista para pedir
- O ingresso precisa estar pago. Compra que não chegou a ser paga, reserva que venceu e cortesia não têm valor a devolver.
- Se o dinheiro daquele ingresso já voltou, ele sai da lista — confira se não há um pedido aprovado antes.
- Ingresso que você transferiu para outra pessoa passa a ser dela, e é ela quem pede.
O prazo de 30 dias já passou
- O botão deixa de aparecer, e a tela avisa a data em que o prazo terminou.
- Fale com o organizador do evento: o prazo é do pedido pelo site, não do seu direito.
Passaram os 5 dias úteis e o dinheiro não chegou
- Confira primeiro o prazo do seu meio de pagamento: no cartão de crédito o estorno aparece na fatura, e não na conta.
- Veja na compra se o pedido está como aprovado ou recusado — no recusado, o motivo está escrito ali.
- Continuando sem resposta, fale com o organizador do evento ou com a gente pela página de contato.
Bom saber
- O dinheiro volta sempre pelo mesmo meio de pagamento da compra. Não é possível receber em outra conta, em outra chave Pix ou em dinheiro.
- Com o evento cancelado, os ingressos deixam de valer — o QR Code não abre portão nenhum, mesmo antes de você pedir a devolução.
- Você pode pedir a devolução de parte dos ingressos e ficar com os outros, mas, cancelada a festa, nenhum deles dá entrada em nada.
- Em caso de dúvida, fale com o organizador do evento ou com a gente pela página de contato.