Termos de uso

1. O que é o MeuEvento

O MeuEvento é uma plataforma de gestão e operação de eventos que oferece aos organizadores a venda de ingressos online e presencial, controle de acesso por QR Code, ponto de venda de bar, controle de caixa e relatórios.

Os eventos são criados, precificados e realizados pelos organizadores, que são os únicos responsáveis pela sua realização, programação, local, classificação etária, política de meia-entrada e demais condições. O MeuEvento atua como intermediador tecnológico da venda e não é o promotor dos eventos.

2. Conta de usuário

• Para comprar ingressos online é necessário criar uma conta com nome e e-mail válidos, ou entrar com uma conta Google.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados. Informações falsas podem levar ao cancelamento de pedidos e da conta.
• Contas de operadores (bilheteria, bar, portaria, administração) são criadas pelo organizador e restritas ao uso profissional nos eventos dele.

3. Compra de ingressos

• Os preços, lotes, setores e quantidades disponíveis são definidos pelo organizador e exibidos na página pública do evento. Os lotes podem mudar automaticamente conforme esgotam ou vencem.
• Ao iniciar o pagamento, os ingressos ficam reservados por um período limitado (informado na tela de checkout). Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, a reserva expira e a quantidade volta a ficar disponível para outros compradores.
• O organizador pode limitar a quantidade de ingressos por comprador.
• O pedido só é considerado concluído após a confirmação do pagamento pelo meio de pagamento. Pedidos pendentes, expirados ou cancelados não dão direito a ingresso.
• Os ingressos comprados online ficam disponíveis em Meus ingressos, com QR Code individual, e podem ser exibidos no celular ou impressos.

4. Pagamento

Os pagamentos online são processados pelo Mercado Pago. O MeuEvento não recebe nem armazena dados de cartão; eles são informados diretamente ao Mercado Pago, que segue os padrões de segurança do setor. O CPF do pagador é solicitado porque o meio de pagamento o exige para a cobrança.

Nas vendas presenciais, os pagamentos são realizados na bilheteria ou nos pontos de venda do evento, em dinheiro, Pix ou cartão via maquininha, conforme disponibilidade do organizador.

5. Cancelamento e reembolso

• Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido seja feito antes da data do evento e o ingresso não tenha sido utilizado.
• Fora desse prazo, a possibilidade de cancelamento segue a política do organizador informada na página do evento.
• Se o evento for cancelado ou adiado pelo organizador, o comprador tem direito ao reembolso do valor pago ou, se aceitar, à utilização do ingresso na nova data.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, e o prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago e da instituição emissora do cartão.
• Todo cancelamento e estorno fica registrado no sistema, com o ingresso correspondente invalidado — um QR Code de ingresso cancelado ou estornado não dá acesso ao evento.

6. Uso do ingresso e acesso ao evento

• Cada ingresso possui identificação única e QR Code de uso único. Na entrada, o primeiro uso válido é registrado; leituras seguintes do mesmo código são recusadas como já utilizado.
• O comprador é responsável pela guarda do ingresso e do QR Code. Não compartilhe a imagem do código: quem o apresentar primeiro terá o acesso registrado.
• Ingressos de meia-entrada ou de tipos especiais exigem a comprovação prevista em lei ou nas condições do organizador no momento do acesso.
• O organizador pode recusar a entrada ou retirar do evento quem descumprir suas regras, a legislação ou colocar em risco a segurança dos demais.
• É proibido revender ingressos com ágio, falsificar, reproduzir ou alterar ingressos e QR Codes.

7. Condutas proibidas

• Usar robôs, scripts ou qualquer automação para comprar, reservar ou monitorar ingressos.
• Tentar burlar limites de compra, reservas, validação de ingressos ou controles de acesso.
• Explorar falhas, sobrecarregar a plataforma ou acessar dados de outros usuários.
• Utilizar a plataforma para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.

A violação destas regras pode resultar em cancelamento de pedidos, suspensão ou exclusão da conta e comunicação às autoridades competentes.

8. Responsabilidades

O MeuEvento se compromete a manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta e não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros (operadoras, meios de pagamento, provedores de internet) ou por força maior.

A realização do evento, sua qualidade, alterações de programação, local ou data, e o atendimento ao público no evento são de responsabilidade exclusiva do organizador. Reclamações relacionadas ao evento devem ser dirigidas a ele; o MeuEvento colabora fornecendo os registros da compra.

9. Organizadores

O organizador que utiliza o MeuEvento declara ter poderes para vender os ingressos dos eventos que cadastra, responsabiliza-se pela veracidade das informações publicadas, pelo cumprimento da legislação aplicável (incluindo direitos do consumidor e meia-entrada), pelas suas credenciais do Mercado Pago e pelos usuários operadores que cria. As condições comerciais entre o MeuEvento e o organizador são definidas em contrato próprio.

10. Propriedade intelectual

A marca MeuEvento, o software, o layout e os conteúdos da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização. As marcas, imagens e textos dos eventos pertencem aos respectivos organizadores.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade, que integra estes Termos.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

13. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@meuevento.orbidata.com.br.